Podstawą każdego przedsiębiorstwa jest z reguły przedstawiciel handlowy. To właśnie taka osoba, szuka klientów na nasze usługi bądź towary. Jeżeli będziemy mieli w swojej strukturze osobę, która potrafi znaleźć i przede wszystkim przekonać klienta do tego, że my jesteśmy najlepszą firmą, która spełni wszystkie oczekiwania klienta, to na pewno odniesiemy sukces. Spowodowane jest to bowiem faktem, iż dobry handlowiec sprawi, że nawet najgorszy towar lub najmniej ważna usługa zostanie wykupiona, nawet w przypadku, gdy klient jej nie potrzebuje. Niewątpliwie, handlowiec powinien być osobą komunikatywną, bardzo otwartą, potrafiącą mówić oraz słuchać. Musi bowiem wiedzieć jakie oczekiwania ma klient, żeby móc przedstawić mu konkretną ofertę. Poza tym, każdy przedstawiciel handlowy powinien być pewny siebie oraz posiadać wiedzę na temat oferowanych produktów i usług. Powinien wiedzieć co może zaproponować potencjalnemu klientowi tak, żeby wszystkie jego potrzeby i oczekiwania zostały zaspokojone. Kilka miesięcy temu przeprowadzono badania dotyczące wpływu przedstawiciela handlowego na sukces firmy. Badanie odbywało się w normalnych warunkach rynkowych. Przeprowadzono je w dwóch firmach, z tej samej branży, działających na tym samym rynku od takiego samego czasu. Okazało się, że jedna z firm, otrzymuje ponad czterdzieści procent więcej zleceń co daje jej zysk, blisko siedemdziesiąt procent wyższy od konkurencji. Spowodowane to było tym, że lepsza firma, zatrudniła dwóch przedstawicieli, którzy podzielili się pracą i tak jeden zajmował się stroną północną a drugi południową naszego kraju. Pozwoliło to lepiej działać handlowcom i zwiększyło ich możliwości negocjacyjne. Firma druga, pomimo, że zatrudniała trzech przedstawicieli, dużo mniej doświadczonych, nie była w stanie zagwarantować sobie takich zysków, nawet poprzez obniżanie cen swoich usług. Jak widać, każda firma chcąca osiągnąć sukces, powinna zadbać o to, żeby zatrudnić bardzo dobrego przedstawiciela handlowego, który z pewnością pomoże osiągnąć ten cel.